如果您需要有关 iPhone、iPad、Mac 或其他 Apple 产品的帮助（无论是损坏或有故障，还是您只是不知道如何使用它），公司都会帮助您解决问题。苹果公司表示，许多问题都可以通过电话、聊天或电子邮件来解决，但它与其他公司不同的一点是，它愿意提供店内苹果天才的实际支持。

您可以在 Genius Bar 的 苹果商店。但要做到这一点，你需要提前与 Apple 预约——你不能直接出现。 （嗯，预约的数量有限，他们也许能挤下你，但你很可能需要等待几个小时，而且你可能会浪费一段旅程。）

在本文中，我们将向您展示如何在 Apple Store 零售店与 Genius 预约。但请注意，许多问题可以使用 Apple 在线工具，通过致电 Apple 支持、在 Apple 支持社区，或在 @AppleSupport。

如何在线预约 Apple Store 零售店

要在 Apple Store 预约天才吧（免费），请访问 Apple 网站上的 Genius Bar 页面（以下是 美国、英国，加拿大和澳大利亚。）此页面提供了获取的详细信息如果您的问题与软件有关，请通过聊天、电话或电子邮件提供帮助。请记住，您需要使用 Apple ID 登录才能安排预约或使用支持网站的其他部分。

对于无法前往 Apple Store 零售店的用户，Genius Bar 网站可以引导您联系 Apple 授权服务提供商以及有关将设备寄往 Apple 维修中心的信息。

如果您希望通过天才吧获得有关硬件问题的实际支持，则需要在天才吧页面上向下滚动并单击”获取硬件帮助”。

您将看到各种选项，例如”送修”，在这种情况下，Apple 会向您发送一个盒子，然后您将其寄回。如果你可以在没有设备的情况下生活几天，这可能没问题，但让我们面对现实：大多数人都离不开他们的苹果设备，这就是为什么将其带到商店当场修复的想法天才是如此有吸引力。

如果可能的话，我们建议通过电话或聊天方式与 Apple 联系，因为这可能会节省您大量时间，但如果您认为亲自解决问题对您来说更好，则可以安排 Apple Store 预约。只需单击”访问天才吧”选项即可。

为了进行预订，您需要登录您的 Apple 帐户。登录后，输入您的位置，Apple 会向您显示一张带有 Apple Store 零售店所在位置的图钉的地图。然后，您可以选择距离您最近的一位，或者预约次数最多或最快的一位。

您将能够看到商店下一个可以与 Apple Genius 见面的时段。

点击您想要预订的时间，您的预约将自动确认。然后，您可以通过以下屏幕确认您的预订（或重新安排和取消）。

在进入商店之前，请务必阅读”进入之前”部分中的提示；始终建议备份您的设备。您还可以携带与您的预订姓名相符的带照片的身份证件。

一旦安排好，您所需要做的就是在预约时间出现并告诉天才您已经到达！

想像一下苹果天才吗?阅读如何找到一份 Apple Store Genius 的工作。

使用 Apple 支持应用进行 Apple 预约

您还可以使用Apple 支持应用程序，用于在 Apple Store 进行预约。为此，请下载并启动 Apple 支持应用。

进入该应用后，系统会要求您允许该应用使用您的位置。如果您点击”不允许”，则必须手动提供位置信息。做出选择，然后点击继续。

点击顶部的”搜索”。将出现扩展的搜索页面。在框中输入”天才”，然后选择出现的天才栏结果之一。这将带您进入天才吧部分，您可以在那里进行预约。

Foundry

当您在预约时到达 Apple Store 零售店时，您可以使用 iPhone 上的 Apple Store 应用商店进行签到并让工作人员知道您已到达。